Última actualización: 15 de octubre de 2024

1.1   Tiempo de procesamiento/envíoDespués de realizar un pedido y completar el pago, lo procesaremos y lo enviaremos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados durante el fin de semana pueden sufrir retrasos. Nuestro almacén opera en horario laboral habitual de lunes a viernes, excepto festivos. En estos casos, tomamos medidas para minimizar los retrasos en los envíos.

1.2 Tiempo de envío: consulte la siguiente tabla para conocer los tiempos de entrega estimados en diferentes países/regiones.

1.3 Días de Entrega: Todos los tiempos de entrega se calculan en días hábiles y no incluyen fines de semana ni días festivos.

Impuestos: Según las políticas aduaneras de su país/región, podrían aplicarse impuestos relevantes, y usted será responsable de cubrirlos. Tenga en cuenta que no podemos controlar ni predecir los aranceles aduaneros, por lo que le recomendamos contactar con su departamento de aduanas local para obtener información detallada antes de realizar un pedido.

A continuación, se muestra una tabla con los tiempos de entrega estimados para diferentes países/regiones: Solo ofrecemos servicios de entrega a los siguientes países o regiones. (No atendemos las zonas no mencionadas, gracias por su comprensión).

4.1 Causas de retrasos: Pueden producirse retrasos debido al clima, el despacho de aduanas, picos de vacaciones u otras circunstancias imprevistas.

4.2 Solución:

•      En caso de retrasos, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y haremos todo lo posible por resolver el problema lo antes posible, asegurándonos de que reciba su pedido lo antes posible. Agradecemos su comprensión y paciencia.

• Si su pedido se retrasa, comuníquese con nosotros por correo electrónico. support@novaring.comInvestigaremos la situación con la empresa de transporte lo antes posible. Gracias por su comprensión y apoyo.

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico. Se le proporcionará un número de seguimiento (que se activará en 24 horas). Tenga en cuenta que esto puede tardar más en eventos especiales o días festivos. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse. Si no puede rastrear su paquete correctamente, contáctenos y resolveremos el problema en 48 horas.

6.1 Si se comunica con nosotros inmediatamente después de la compra, podemos cancelar su pedido.

6.2 Si su pago se ha completado y el paquete no se ha enviado, puede cancelar su pedido antes de recibirlo. Le reembolsaremos el importe íntegro.

6.3 Una vez enviado el paquete no se podrán cancelar los pedidos.

 

Si su país o región no aparece en la tabla anterior, o si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información. Nos comprometemos a brindarle la mejor asistencia posible.