Politica de envios

Última actualización: 15 de octubre de 2024

1. Plazos de entrega

1.1   Tiempo de procesamiento/envíoDespués de realizar un pedido y completar el pago, lo procesaremos y lo enviaremos en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Los pedidos realizados durante el fin de semana pueden sufrir retrasos. Nuestro almacén opera en horario laboral habitual de lunes a viernes, excepto festivos. En estos casos, tomamos medidas para minimizar los retrasos en los envíos.

1.2 Tiempo de envío: consulte la siguiente tabla para conocer los tiempos de entrega estimados en diferentes países/regiones.

1.3 Días de Entrega: Todos los tiempos de entrega se calculan en días hábiles y no incluyen fines de semana ni días festivos.

2. Impuestos y aranceles

Impuestos: Según las políticas aduaneras de su país/región, podrían aplicarse impuestos relevantes, y usted será responsable de cubrirlos. Tenga en cuenta que no podemos controlar ni predecir los aranceles aduaneros, por lo que le recomendamos contactar con su departamento de aduanas local para obtener información detallada antes de realizar un pedido.

3. Logística y envío

A continuación, se muestra una tabla con los tiempos de entrega estimados para diferentes países/regiones: Solo ofrecemos servicios de entrega a los siguientes países o regiones. (No atendemos las zonas no mencionadas, gracias por su comprensión).

País/Región Tiempo de envío del kit de dimensionamiento Tiempo de envío del anillo
Tailandia 5-6 días 5-8 días
Vietnam 8-10 días 5-6 días
Japón 4-5 días 4-5 días
China continental 2-3 días 2-3 días
Malasia 8-10 días 9-12 días
Singapur 6-7 días 5-6 días
Filipinas 5-6 días 8-10 días
Corea del Sur 5-6 días 5-8 días
Polonia 6-10 días 6-10 días
Reino Unido 6-10 días 6-10 días
Australia 5-10 días 5-10 días
Emiratos Árabes Unidos 6-10 días 6-10 días
Nueva Zelanda 6-10 días 6-10 días
Hong Kong 2-3 días 2-3 días
Suecia 6-10 días 6-10 días
Estados Unidos 2-5 días 2-5 días
España 6-10 días 6-10 días
Bulgaria 6-10 días 6-10 días
Taiwán 7-10 días 7-10 días
Republica checa 6-10 días 6-10 días
Francia 6-10 días 6-10 días
Lituania 6-10 días 6-10 días
Grecia 8-12 días 8-12 días
Estonia 6-10 días 6-10 días
Alemania 6-10 días 6-10 días
País/Región Tiempo de envío del kit de dimensionamiento Tiempo de envío del anillo
Letonia 6-10 días 6-10 días
Hungría 6-10 días 6-10 días
Eslovaquia 6-10 días 6-10 días
pavo 6-7 días 6-10 días
Portugal 6-10 días 6-10 días
Rumania 6-10 días 6-10 días
Italia 6-10 días 6-10 días
Noruega 6-10 días 6-10 días
Países Bajos 6-10 días 6-10 días
Bélgica 6-10 días 6-10 días
Austria 6-10 días 6-10 días
Irlanda 6-10 días 6-10 días
Israel 6-10 días 6-10 días
Finlandia 6-10 días 6-10 días
Dinamarca 6-10 días 6-10 días
Canadá 8-15 días 8-15 días
Suiza 6-9 días 8-12 días
Eslovenia 6-10 días 6-10 días
Croacia 6-10 días 6-10 días
Luxemburgo 6-10 días 6-10 días
Arabia Saudita 8-12 días 8-12 días
Chipre 8-12 días 8-12 días
Sudáfrica 8-12 días 6-10 días

4. Resolución de retrasos

4.1 Causas de retrasos: Pueden producirse retrasos debido al clima, el despacho de aduanas, picos de vacaciones u otras circunstancias imprevistas.

4.2 Solución:

•      En caso de retrasos, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y haremos todo lo posible por resolver el problema lo antes posible, asegurándonos de que reciba su pedido lo antes posible. Agradecemos su comprensión y paciencia.

• Si su pedido se retrasa, comuníquese con nosotros por correo electrónico. support@novaring.comInvestigaremos la situación con la empresa de transporte lo antes posible. Gracias por su comprensión y apoyo.

5. Seguimiento

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico. Se le proporcionará un número de seguimiento (que se activará en 24 horas). Tenga en cuenta que esto puede tardar más en eventos especiales o días festivos. La información de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse. Si no puede rastrear su paquete correctamente, contáctenos y resolveremos el problema en 48 horas.

6. Cancelación del pedido

6.1 Si se comunica con nosotros inmediatamente después de la compra, podemos cancelar su pedido.

6.2 Si su pago se ha completado y el paquete no se ha enviado, puede cancelar su pedido antes de recibirlo. Le reembolsaremos el importe íntegro.

6.3 Una vez enviado el paquete no se podrán cancelar los pedidos.

 

Si su país o región no aparece en la tabla anterior, o si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información. Nos comprometemos a brindarle la mejor asistencia posible.